Politique de Livraison
đźšš Politique de Livraison
Otaku3D – www.otaku3D.store
(Dernière mise à jour : 25 mai 2025)
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans l’ensemble de l’Union Européenne 🇪🇺.
đź“Ť En dehors de ces zones ?
Contactez-nous à l’adresse otaku3D@sleekee.store et nous trouverons une solution personnalisée pour vous.
2. Délais de préparation
🕒 Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
📬 Vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi dès l’expédition de votre colis.
3. Options et délais de livraison
France :
🚚 Livraison gratuite — sous 3 à 7 jours ouvrés.
Les délais peuvent varier en fonction de circonstances externes : périodes de forte affluence, grèves, conditions météorologiques ou retards douaniers.
Important :
Il arrive que certains colis subissent des retards indépendants de notre volonté.
Nous vous invitons à patienter jusqu’à 30 jours après expédition avant de demander un remboursement ou un remplacement.
4. Frais de livraison
✅ La livraison est entièrement gratuite sur toutes les commandes expédiées depuis ou vers la France et l’Union Européenne.
5. Transporteurs
Nous travaillons avec des transporteurs fiables et partenaires logistiques reconnus, afin de garantir une expédition rapide, suivie et sécurisée.
6. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre lien de suivi.
Vous pourrez suivre votre colis en temps réel sur la plateforme du transporteur.
7. Colis endommagé ou perdu
📷 Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous dès que possible à otaku3d.store@outlook.com, en joignant des photos claires du colis reçu.
En cas de perte de votre commande, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Cette procédure peut prendre quelques jours selon leur délai de traitement.
8. Besoin d’aide ?
Notre Ă©quipe du service client se tient Ă votre disposition pour toute question đź’¬
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